В Нижневартовском районе разбираются с жалобами граждан в сфере потребительского рынка

Нижневартовск. О работе с обращениями граждан в сфере защиты прав потребителей рассмотрели на аппаратном совещании у главы Нижневартовского района Бориса Саломатина. Речь шла жалобах, поступивших в администрацию района за 2007 год.
Как доложила Елена Фомина, начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребите-лей, за 2007 год специалисты отдела рассмотрели 210 обращений в сфере торговли и платных услуг. От имени потребителей подготовлены 62 претензии на сумму 563,82 тыс. рублей к руководителям организаций и предпринимателям. Все претензии удовлетворены в пользу потребителей в полном объеме без судебных разбирательств.
По 148 обращениям даны разъяснения и консультации о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, а также правил продажи отдельных видов товаров, разъяснен порядок разрешения спорных ситуаций.
За 2007 год от жителей района поступали обращения по нарушениям законодательства, регулирующего защиту прав и законных интересов граждан в сферах: торговли, общественного питания, оказания жилищно-коммунальных, бытовых, строительных, стоматологических и услуг связи. Наиболее часто поступали обращения граждан в сфере торговли и общественного питания - 67 % от общего числа. Потребители жаловались на продажу продуктов питания с истекшим сроком реализации, отсутствие информации на товаре, не выдачу кассового чека, на продажу некачественных непродовольственных товаров: обуви, верхней одежды, мебели, автозапчастей, стройматериалов и других; на продажу некачественной сложно-бытовой техники, оргтехники: сотовых телефонов, холодильников, телевизоров, стиральных машин.
Анализ обращений и заявлений потребителей района за 2007 год показал, что по сравнению с прошлым 2006 годом произошло увеличение на 13 % устных жалоб и обращений по телефону, обращений на выездных приемах, а также при проведении «прямых телефонных линий».
По данным пресс-службы Нижневартовского района, чаще всего потребители района обращаются за помощью после получения отказа в удовлетворении своих требований продавцами либо исполнителями.