Представители тюменской туриндустрии отправятся в Мюнхен учиться вежливости

Тюмень. Около одного миллиона рублей из бюджета Тюменской области выделено на курсы повышения квалификации для представителей туриндустрии. Об этом сегодня заявила начальник отдела развития туризма Департамента инвестиционной политики и господдержки предпринимательства региона Ирина Грязнова во время круглого стола в Тюмени.
Основная проблема российской туриндустрии, это отсутствие у работников сервиса вежливости. «Становится обидно, когда у нас есть гостиницы высокого уровня, где можно рекомендовать останавливаться туристам, предлагать их к размещению различных делегации, обслуга не может даже улыбнуться своим постояльцам. А человек платит деньги и не маленькие, отдыхать у нас очень не дешево. Вместо улыбки и спасибо ему кидают ключ на стойку рецепшена. У человека сразу настроение портится. Мы должны научиться в туриндустрии улыбаться,"- считает Грязнова.
Правда повысить свою квалификацию смогут только представители туриндустрии, которые занимаются внутренним, въездным туризмом. «Те кто продают путевки в Турцию или Таиланд приглашаться не будут»,- отметила Ирина Сергеевна.
Обучение будет проходить в два этапа. Первый этап, это теоретическая часть. «Мы пригласим специалистов, как из нашего региона, так и из Москвы и Санкт-Петербурга. И вторая часть, это практическая часть. Мы будем отправлять обучающихся в Мюнхен, где они пройдут стажировку. Где наши люди на практике смогут посмотреть, как это делается там», добавила Ирина Грязнова, отметив, что на это мероприятие выделено финансирование в рамках одного миллиона рублей. Сроки его проведения: сентябрь –октябрь.