$87.48 +1.59%
$ 92.26 -0.33
€ 99.71 -0.56
               

Тюменцы, сидящие без газа с мая, получили предупреждение об отключении

26 июля 2018/ 10:50

Тюмень. Тюменцы, которым газ был отключен еще в мае, получили предупреждение об отключении в июле. Письма об этом разослал поставщик юга области ООО «Газпром межрегионгаз Север».

Напомним, что большинству задолжавшим потребителям региона газ был отключен сразу после 9 мая. Некоторые из них никакого предупреждения не получали тогда. А сейчас получили аж заказным письмом. Кто-то, конечно, реально не платил по тем или иным причинам, а кто-то попал в число должников из-за неверной информации в личном кабинете абонента. При этом четко оплачивая по счетчику, который был просрочен.

В частности, у газопотребителя из села Головина Тюменского района содержалась информация по счетчику, что он действует с 1 марта 2008 года. Срок поверки прибора учета газа – 10 лет. Поэтому абонент и подумать не мог, что может быть иначе. Тем более, что на официальных аккаунтах в соцсетях компании размещена информация, что ее сайт получил 5 баллов из 5 по клиентоориентированности. Потребитель решил искать правду у регионального директора Бориса Хачатурова.

Сделать это оказалось весьма непросто, а точнее – невозможно. На письма и обращения Хачатуров не отвечал, потребитель получал стандартные отписки от исполнителей. Как выяснилось, в этой компании первый руководитель заявления клиентов даже не видит. Они напрямую из канцелярии уходят подчиненным.

Тем не менее, после долгих мытарств газопотребителю удалось попасть на встречу к региональному директору. Но правда так и не нашлась. Борис Хачатуров заявил, что информацией в личном кабинете потребителя газа руководствоваться не стоит. Если там написано, что счетчик действует с 2008 года, – это не значит, что так и есть на самом деле. Он отметил, что клиент должен самостоятельно следить за датой счетчика, тем самым признав, что учетная карточка абонента практически является филькиной грамотой.

Хачатуров заявил, что дата в личном кабинете - это якобы время, когда с потребителем заключен договор.

Такое заявление регионального руководителя вызвало негодование у газопотребителей, которые решили уличить Бориса Хачатурова во лжи. В частности, житель Тюменского района Александр Чистяков, предоставив ряду изданий документы на поставку газа, заявил, что с ним был заключен договор в 2002 году, затем он был обновлен в 2007 году. Он также предоставил скриншоты с личного кабинета, где стоит совершенно конкретная дата заводской пломбы счетчика – 2015 год. «У меня тут нигде нет даты договора», - заявил Александр Чистяков.

Следует отметить, что единственным легитимным документом, оповещающим клиента о дате поверки счетчика, Борис Хачатуров называет бумажную квитанцию, которая направляется потребителю через Почту России. И это в XXI веке, когда имеется огромное количество возможностей для электронных оповещений клиентов, когда многие уже давно отказались от традиционных почтовых ящиков, когда уже давно на уровне правительства РФ заявлено о переходе на электронный документооборот. И это в высокорейтинговой клиентоориентированной организации.

Кстати, газопотребители отмечают, что так было не всегда. В частности, Александр Чистяков признался, что тоже пропустил срок поверки счетчика. "А кто же будет об этом помнить 10 лет,"- отметил он. Но ему позвонили сами газовики и сообщили, у него срок поверки закончился и нужно заменить счетчик. Прямо по телефону договорились, когда и как произойдет замена. На этом все мытарства закончились. Но тогда тюменским филиалом "дочки" Газпрома руководил не Борис Хачатуров...

Просмотров 5342
+ х
Комментарии

Последние комментарии к новостям

07.12.2016
Иркутской нефтяной компании требуется супервайзер по ГНКТ

06.02.2024 Никитин Юрий Александрович 55лет +79684000785

Имею опыт в соответствии с вашими требованиями к соискателю

23.01.2024
В Лангепасе при поддержке ЛУКОЙЛа открылось литературное молодежное кафе «БуКафе»

25.01.2024 Анна Олеговна

Хотим поблагодарить ПАО «Лукойл» за предоставленную возможность реализовать нашу многолетнюю мечту - создание литературного кафе на базе Библиотечно- информационного центра г. Лангепаса. Этот проект дает старт реализации многих творческих идей и действительно востребован нашими читателями молодого возраста.

18.01.2024
Юные когалымчане осваивают гончарное искусство при поддержке нефтяников

18.01.2024 Будукова АГ

Выражаю огромную благодарность ПАО «Лукойл» за уникальную возможность поучаствовать в конкурсе, в следствии чего приобрести современное оборудование! Теперь наши воспитанники не только почувствуют себя в роли настоящих мастеров гончарного дела, но и познакомятся с древнейшей профессией!

27.12.2023
«РН-Няганьнефтегазу» объявлена благодарность Председателя Совета Федерации

28.12.2023 Руслан

Громадное спасибо Валентине Ивановне от всех коллег!

23.12.2019
Валерий Федоров: Климатическая доктрина РФ нуждается в обновлении с учетом комплекса знаний

30.10.2023 Сергиенко Петр Якубович

Я полностью разделяю доказательства и выводы о том, что антропогенный фактор глобального потепления на Земле не является доказанным. На 99,9% является естественный космический фактор.

28.09.2023
Валентина Матвиенко и Наталья Комарова обсудили развитие законодательства в недропользовании

29.09.2023 Игорь Романов

Вот правильно! О том, какие законы для людей принимать, надо людей и спрашивать! Матвиенко поддержка!

28.08.2023
«Нефтьмагистраль»: ряд АЗС из-за роста цен в опте вынуждены продавать топливо в убыток

26.09.2023 Иванов Степан Михайлович

С удовольствием больше у вас не заправляюсь.

25.09.2023
Бензин и дизель на бирже продолжают дешеветь после запрета на их экспорт

26.09.2023 Ирина 61 год

Вчера цены упали, а сегодня вновь биржевые цены поднялись! А потому что, по моему, другую лазейку нашли оптовики: типа Казахстан хочет закупить двойной обьем бензина , у них НПЗ на плановый ремонт встают. Вот и прогонят через Казахстан, а уж куда прогонят, явно не в Россию. Вот и хватают на бирже снова огромные количества бензинов. Не мытьем так катаньем. И по новому кругу: заседания правительства, комитетов и т.д. И опять заседать наверно будут

04.09.2023
Роман Тойб расскажет на видеоконференции о перспективах отечественного нефтесервиса

29.08.2023 Вахитов Ришат Нигматьянович

Важность этой темы не требует доказательств. Ведь нефтесервисы это всеобъемлющее поле трудов и затрат нефтяника в нефтедобыче.
От сейсмики до строительства буровых установок, включая геологоразведку, бурение и т. д.
О чём вы планируете разговор?О какой перспективе в сложнейший период нефтегазовой истории страны?
Хотелось бы увидеть повестку конференции.
Очень большой резерв здесь вижу - дефицит управления подотраслью.
Недостаточный уровень подготовки специалистов.
Что скажет спикер, Роман Тойб с его огромным опытом управления нефтесервисными предприятиями России и Вьетнама? Каково мнение уважаемых членов Экспертного совета Российского АНГИ?
Поделитесь, друзья.

20.07.2023
События отрасли - 20 июля

21.07.2023 Наталья

А Лев Ровнин, заменил неэфективное структурное бурение сейсморазведкой. Сразу появились стркутуры например Усть Балык


^