Борис Хохряков призвал нижневартовских чиновников воспринимать обращения граждан как руководство к действию

Нижневартовск. Рассматривать вопросы, поступившие от граждан, непосредственно с авторами обращений – такую практику в Нижневартовске планируется существенно расширить. По мнению специалистов отдела по обращению граждан, это позволит не только более детально рассмотреть поступившие вопросы, но и сделать это более оперативно, укладываясь в уставленные законом сроки для рассмотрения – 30 дней.
Результаты работы обратной связи с населением за последние полгода подвели на аппаратном совещании, которое провёл Глава города Борис Хохряков.
За отчётный период в администрацию города от граждан поступило 1971 обращение в устной или письменной форме. Если обратиться к статистике, то это 10 обращений ежедневно, включая выходные и праздники, ведь свои вопросы горожане могут задать, не выходя из дома – посредством сети Интернет. На официальном сайте органов местного самоуправления города (www.n-vartovsk.ru) действует в круглосуточном режиме интерактивная общественная приёмная, её услугами в текущем году уже воспользовалось 477 человек. Несмотря на преимущества виртуального общения, 936 граждан предпочли задать свои вопросы непосредственно Главе города и его заместителям, а также руководителям структурных подразделений. На личных приёмах принято 56, 84 и 796 граждан соответственно.
Чаще всего горожане задают вопросы, касающиеся жилищной сферы, коммунально-бытового обслуживания и социальной защиты – в общей сложности на эти направления приходится больше половины поступивших обращений. Далее по ранжиру: вопросы труда и заработной платы, образования, здравоохранения, охраны правопорядка, промышленности, финансов, транспорта и связи и др. Замыкает своеобразный рейтинг – служба в армии, на эту тему поступило всего одно обращение, сообщила пресс-служба администрации Нижневартовска.
В первом полугодии 2010 года ежемесячно проводился «прямой провод» с жителями города, во время их проведения поступил 351 вопрос. На те из них, которые не требуют дополнительного изучения, даны устные разъяснения, на остальные - направлены письменные ответы. Наиболее актуальные и часто задаваемые вопросы размещаются на страницах городских газет. Также структурными подразделениями администрации ежемесячно проводится «прямая телефонная линия» с населением. Их за отчётный период состоялось 106, поступило 552 вопроса, ответы на которые даны специалистами структурных подразделений администрации непосредственно в ходе телефонного диалога.
Обращаясь к участникам аппаратного совещания, Глава города Борис Хохряков ещё раз напомнил о необходимости чёткого соблюдения порядка рассмотрения обращений, установленного действующим законодательством. «Я прошу воспринимать обращения граждан как руководство к действию, причём действовать в строго установленные законом временные рамки», - подвёл итоги аппаратного совещания Борис Хохряков.