Розничные операторы США полностью отказались от заправщиков

Вашингтон. Розничные операторы США 16 марта полностью отказались от операторов налива на заправках. В минувшую пятницу на АЗС Polk в г. Лафкин (штат Техас) заправщик обслужил последний автомобиль клиента, сообщает OilNews со ссылкой на petrolplaza.com.
Продержавшись дольше своих конкурентов в сфере оказания полного спектра услуг автомобилистам, АЗС Polk уступила место современным обычаям – считывающим терминалам и самостоятельной заправке.
Д.Ж. Падрик был последним заправщиком в США, обслужившим клиентов на данной АЗС. Он в последний раз проверил уровень масла, жидкость омывателя, давление в шинах и заправил автомобиль.
«На сегодняшний день водители больше не нуждаются в обслуживающем персонале на АЗС, – отмечает Кит Уильямс управляющий АЗС Polk Oil. – Теперь они самостоятельно заправляют свои автомобили и оплачивают услуги».
Он также подчеркнул, что АЗС долгое время оставалась единственной, где сотрудники продолжали оказывать полный сервис услуг – от заправки топливом до проверки уровня жидкостей. По его словам, данный сервис служил не только своего рода рекламой АЗС, но и помогал удерживать лояльных клиентов заправки, которые его использовали. В то же время в компании отмечают, что постоянным клиентам, большая часть из которых пожилые люди и инвалиды, будет продолжен ограниченный набор услуг.
Директор по развитию бизнеса Brookshire Brothers Эмили Ватт отметила, что принятию данного решения способствовали экономические предпосылки, заставившие компанию отказаться от обслуживающего персонала. «Самообслуживание на АЗС в Америке уже существует давно, и в конце концов нами было принято данное решение, – сообщила она. – Также мы рассчитываем на понимание наших клиентов».
Следует отметить, что среди операторов розничного рынка Украины целесообразность присутствия обслуживающего персонала на АЗС до сих пор остается самым обсуждаемым и неоднозначным вопросом. По мнению большинства, сегодня украинские потребители не готовы к самообслуживанию на АЗС. Более того, основные обязанности заправщиков отличаются в зависимости от конкретного региона. Например, на востоке Украины оператор налива помимо своих основных обязанностей по обслуживанию автомобилей также оказывает услуги по оплате топлива в кассу.