В период кризиса система обратной связи с населением в Нижневартовске будет усилена

Нижневартовск. В течение прошлого года в администрацию Нижневартовска обратились 2026 тысяч горожан. Результаты и эффективность системы обратной связи с населением стала темой аппаратного совещания, которое провел глава города Борис Хохряков.
По информации, предоставленной управляющим делами администрации Татьяной Вороновой, горожане предпочитают общаться с властью в письменной форме – за год поступило 1698 обращений, из них 618 в электронном виде. Примечательно, что диалог в виртуальном пространстве с каждым годом ведется все активнее, ведь интерактивная “Общественная приемная” официального web-сайта администрации города (www.n-vartovsk.ru), позволяет любому горожанину не только задать свой вопрос, не выходя из дома, но и узнать результаты предыдущих обращений или посланий.
Несмотря на преимущества обращений посредством Интернет, 328 граждан предпочли непосредственное общение с Главой города и его заместителями, на личных приемах принято 93 и 235 граждан соответственно.
Тематическая структура обращений граждан в целом сохраняется и значительных изменений в 2008 году в ней не отмечено. Самыми актуальными остаются вопросы жилищной сферы (1481 обращение), социальной защиты населения (267 обращений), коммунально-бытового обслуживания (250 обращений).
Анализ тематики и характера обращений граждан может служить показателем гражданской активности, динамики социально-экономических процессов, и расценивается Главой города Борисом Хохряковым как один из важных механизмов двустороннего диалога населения с исполнительным органом местной власти. Созданная в Нижневартовске система обратной связи каждый год не только улучшается качественно за счет ужесточения контроля сроков исполнения поручений и повышения персональной ответственности исполнителей, но и приобретает новые формы. Так, сообщает пресс-служба администрации города, практика предоставления бесплатных консультаций силами юридического управления администрации оценена по достоинству не только нижневартовцами (841 обращение), но и ближайшими соседями, а также рекомендована для использования в других городах округа. Остается востребованной и недавно созданная в Нижневартовске единая социальная справочная служба (ЕССС), которая информирует о работе учреждений социальной направленности. Услугами ЕССС (тел. 406-408) в 2008 году воспользовалось более двух тысяч жителей.
В 2009 году таким новым звеном в цепи обратной связи с населением станет система «одного окна», которую планируется создать на базе департамента муниципальной собственности и земельных ресурсов администрации города. Это нововведение упростит процедуру оформления документов на земельные участки граждан.
Свои коррективы в систему работы с населением внес и экономический кризис. В 2009 году планируется изменить график проведения «прямого провода» с заместителями мэра и проводить их ежемесячно. Это решение глава города Борис Хохряков прокомментировал следующим образом: «Сейчас, когда отголоски кризиса докатываются и до нас, необходимо более оперативно реагировать и по возможности предупреждать негативные последствия колебаний мировой экономики. Прямое общение с горожанами позволяет получить объективную оценку ситуации и словно зеркало отражает настроение общества».