Губернатор Якушев потребовал от своих заместителей чаще встречаться с населением

Тюмень. В первом полугодии текущего года в органы региональной исполнительной власти от жителей Тюменской области поступило 6431 обращение, что на 11% (617) больше аналогичного периода прошлого года. Об этом доложила на заседании президиума областного правительства руководитель аппарата губернатора Татьяна Костарева.
Именно анализ работы с населением стал одной из главных тем для обсуждения областного правительства. В практике органов исполнительной власти области бывали периоды, когда обращений и заявлений случалось и больше. Например, в 2005 году – тогда к вопросам празднования юбилея Победы в Великой Отечественной войне добавились обращения, обусловленные проведением «монетизации» льгот.
Владимира Якушева несколько насторожила статистика: более половины всех письменных обращений в этом году (54%) адресованы губернатору области и его заместителям. С 2006 года также явно видна тенденция увеличения обращений и на личный прием к губернатору области, вице-губернатору и заместителям губернатора, а вот к руководителям и специалистам ряда департаментов тюменцы стали обращаться гораздо реже.
На первом месте в рейтинге самых актуальных вопросов, с которыми жители области обращаются к власти – жилищные (26%). Среди них чаще всего приходится сталкиваться с темой улучшения жилищных условий, переселения из ветхого и аварийного жилья, предоставления субсидий и займов, выросло число обращений от обманутых дольщиков.
Еще одной насущной для жителей области темой продолжают оставаться различные вопросы социальной поддержки. Им посвящен 21% обращений граждан, которые просили оказать материальную помощь для ремонта квартир и решении других неотложных проблем. Третьими в рейтинге стоят вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства – 14% обращений к губернатору и его замам.
Члены президиума правительства области подробно проанализировали представленные данные. «Для решения многих вопросов, - заметил губернатор, - зачастую, нужно всего лишь правильно разъяснить человеку, как нужно действовать. Четко и доступным языком».
Пример – жилищные вопросы. Иногда специалисты настолько подробно, со ссылками на законы и использованием специальных терминов, объясняют, кто имеет право на какие виды поддержки государства в решении квартирного вопроса, что простому человеку и не разобраться. Хоть каждый день публикуй во всех СМИ такие «инструкции» - для людей яснее вопрос не станет. Между тем, нормальное и толковое разъяснение (и не только с экранов телевизоров, в газетах и на радио), могло бы резко снизить количество обращений.
Некоторые из часто встречающихся в обращениях вопросов привлекли особое внимание. Владимир Якушев, в частности, поручил начальнику Главного управления строительства области Евгению Мискевичу детально проанализировать заявления и обращения, связанные с ремонтными работами в многоквартирных домах. «Мы ежегодно направляем на эти цели серьезные средства. А в результате за полгода поступило 53 заявления от тюменцев по качеству этих работ. Нужно проверить каждый факт и разобраться, в чем дело. Доверять такое важное и дорогостоящее дело нерадивым подрядчикам мы не можем», - сказал он.
Одной из наиболее действенных форм связи с населением области стали прямые линии на телевидении. Только на передачу «Час с губернатором» (ГТРК «Регион-Тюмень») в первом полугодии 2008 года поступило 364 вопроса. Их тематика совпадает с вопросами, чаще всего задаваемыми в письмах и на личном приеме граждан. И, хотя не все пришедшие вопросы звучат в эфире (иначе время передачи растянулось бы на несколько часов), работа построена так, что каждый из задавших вопрос обязательно получит ответ. Конечно, если не забыл оставить свои координаты – адрес, фамилию, имя и отчество.
Без сомнения, для органов власти и жителей области общение в любой форме – письменной, на личном приеме, в прямом эфире, на портале органов власти – дает очень многое. Люди могут выразить свое мнение по поводу проводимой региональной властью политики и получают ответы на насущные вопросы. А органы исполнительной власти получают массу информации о реальном положении дел и сигналы о том, на какие сферы жизни области следует обратить первоочередное внимание.
Вот почему глава области, завершая обсуждение этого вопроса на заседании президиума правительства, потребовал от своих заместителей и руководителей органов исполнительной власти области обратить особое внимание на организацию обратной связи с населением, подчеркнули в пресс-службе губернатора. И в первую очередь – почаще встречаться с жителями области лично.