«Томскнефтехим» развивает сервисное направление технологического сопровождения своей продукции

Томск. Модернизация производств «Томскнефтехима», технологические изменения позволяют предприятию постоянно улучшать качество выпускаемой продукции и расширять ее ассортимент. Для того, чтобы сориентировать потребителей в новых марках полипропилена и полиэтилена высокого давления, уточнить свойства и технические параметры продукции, а также объяснить технологические особенности дальнейшей переработки продукции, на «Томскнефтехиме» создан отдел технической поддержки.
Данная структура позволяет выстраивать конструктивный диалог с потребителями продукции ТНХ, а также, исходя из запросов клиентов, разрабатывать новые виды продуктов, сообщила пресс-служба компании.
- Сегодня любое обращение клиентов не остается без внимания, перед «Томскнефтехимом» стоит задача повысить степень удовлетворенности потребителя, - рассказал Андрей Прокофьев, руководитель Управления логистики и планирования ООО «Томскнефтехим». - Для удобства потребителей на предприятии вводятся новые формы работы с клиентами: от диалога в виде «вопрос-ответ» до прямых выездов представителей предприятия к клиентам для оказания им технической помощи непосредственно на перерабатывающих производствах.
С 2010 года «Томскнефтехим» предлагает услуги доставки продукции различными видами транспортами в регионах Западной Сибири и Дальнего Востока.
- Помимо высокого качества поставляемой продукции, «Томскнефтехим» и «СИБУР» в целом отличает безупречный сервис и профессионализм менеджеров, - прокомментировал сотрудничество с нефтехимическим холдингом Николай Шумков, генеральный директор ООО «Пластик-М». – Для нас как потребителей важны не только конструктивные деловые отношения, сложившиеся на базе взаимопонимания, но и постоянное стремление холдинга развивать подобные сервисы.