СУРГУТЯНЕ ОТСУДИЛИ У ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ 48 МЛН РУБЛЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ

Сургут Тюменской обл. Сургутяне стали активнее отстаивать свои потребительские права. Только за прошлый год от горожан поступило более 3 тысяч жалоб и заявлений. Об этом на вчерашней пресс-конференции сообщил начальник отдела по защите прав потребителей администрации города Николай Валиев.
Большинство обращений касается ненадлежащего качества товара.
Безусловный лидер в этом списке – бытовая техника. Недовольны сургутяне также предоставлением и платных услуг. Самая больная тема – ремонт и строительство жилья. Оставляют желать лучшего услуги жилищно-коммунального хозяйства, сотовой и почтовой связи, лечебных учреждений, страховых компаний и туристических фирм.
Большинство споров разрешается мирным путем, сообщил Николай Валиев.
Только в прошлом году сургутянам был возмещен ущерб почти на 48 млн рублей, хотя иногда приходится отстаивать свои права и через суд. За минувшие 12 месяцев в соответствующие инстанции было подано 29 таких исков.
С нынешнего года, как известно, потребители получили в распоряжение новый закон. Так, теперь в законодательную практику «О защите прав потребителей» введено понятие «импортер», к которому также можно предъявлять свои претензии. Обязательным стало и наличие на этикетках сведений о содержании в продуктах биологически активных добавок и генно-инженеромодефицированных веществ.
Более всего порадовали специалистов изменения, касающиеся судебных дел. Теперь нерадивые продавцы будут обязаны не только возмещать материальный и моральный ущерб пострадавшим, но и могут быть подвергнуты штрафу в размере до 50% от суммы иска.
А вот право изымать просроченный товар контролирующие органы утратили. Что делать с продуктами, не подлежащими к употреблению, продавцы будут решать сами.